Email Marketing là một trong những phương pháp tiếp thị hiệu quả và phổ biến trong kinh doanh trực tuyến, đặc biệt là đối với các trung tâm Anh ngữ. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao từ chiến dịch Email Marketing, không phải ai cũng biết cách tối ưu hóa và thực hiện đúng cách. Trong bài viết này, Vietnam Teaching Jobs (VTJ) sẽ chia sẻ những bí quyết nhằm tối ưu hiệu quả hoạt động Email Marketing cho trung tâm Anh ngữ.

>>>Xem thêm: Talkshow là gì? Cách xây dựng Talkshow hiệu quả cho trung tâm Anh ngữ

Email Marketing là gì? Lợi ích của hoạt động Email Marketing đối với trung tâm Anh ngữ

Email Marketing là gì? Lợi ích của hoạt động Email Marketing đối với trung tâm Anh ngữ

Email Marketing là một hoạt động tiếp thị trực tuyến, trong đó người tiếp thị sử dụng email để gửi thông điệp tiếp thị đến các khách hàng hoặc đối tác tiềm năng. Thông điệp tiếp thị này có thể là các chương trình khuyến mãi, thông tin sản phẩm, thông báo sự kiện hoặc bất kỳ thông tin nào có thể thu hút khách hàng.

Dưới đây là những lợi ích nổi bật mà hoạt động Email Marketing mang lại cho các trung tâm Anh ngữ:

• Tăng khả năng tiếp cận với khách hàng tiềm năng và hiện tại: Email Marketing giúp trung tâm Anh ngữ tiếp cận với khách hàng tiềm năng và hiện tại một cách nhanh chóng và hiệu quả. Không như các hình thức quảng cáo truyền thống, Email Marketing cho phép bạn gửi thông điệp trực tiếp đến hộp thư đến của khách hàng của mình.
• Giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo: Email Marketing là một trong những hình thức quảng cáo tiết kiệm chi phí nhất. Thay vì phải bỏ tiền cho các hình thức quảng cáo truyền thống như quảng cáo trên tạp chí, báo hoặc trên truyền hình, bạn chỉ cần bỏ ra một khoản chi phí nhỏ để thiết kế email template và gửi email đến khách hàng của mình.
• Tăng tính tương tác với khách hàng: Email Marketing giúp trung tâm Anh ngữ tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua các chương trình giảm giá, khuyến mại, chương trình học tập mới hay thông tin về các sự kiện, hoạt động của trung tâm.
• Tăng độ chuyên nghiệp và thương hiệu của trung tâm: Việc gửi email chuyên nghiệp đến khách hàng sẽ giúp tăng tính chuyên nghiệp và thương hiệu của trung tâm Anh ngữ trong mắt khách hàng.
• Cải thiện việc theo dõi và đo lường kết quả: Email Marketing cho phép bạn theo dõi và đo lường kết quả một cách dễ dàng. Bạn có thể biết được tỷ lệ mở email, tỷ lệ click vào các liên kết trong email hay tỷ lệ đăng ký khóa học qua email của mình. Những thông tin này giúp bạn đánh giá hiệu quả của chiến dịch Email Marketing của mình và tối ưu hóa kế hoạch quảng cáo.

>>>Xem thêm: Workshop là gì? Quy trình tổ chức workshop cho trung tâm Anh ngữ

Xác định mục tiêu và đối tượng

Để tối ưu hiệu quả hoạt động Email Marketing, trung tâm Anh ngữ cần xác định rõ mục tiêu của chiến dịch

Để đạt được hiệu quả tối đa từ hoạt động email marketing, trung tâm Anh ngữ cần xác định rõ mục tiêu của chiến dịch. Mục tiêu của chiến dịch email marketing có thể là tăng doanh số, tăng số lượng học viên đăng ký khóa học mới, tăng hiệu quả của chương trình khuyến mãi hoặc tạo thêm nhận thức về thương hiệu trung tâm.

Tiếp theo đó, trung tâm Anh ngữ cần xác định và phân nhóm đối tượng mục tiêu cho hoạt động Email Marketing của mình. Để xác định đối tượng và phân nhóm đối tượng mục tiêu cho hoạt động email marketing của trung tâm Anh ngữ, có thể áp dụng các bước sau:

Bước 1: Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng

• Tìm kiếm và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng trên các kênh trực tuyến như website, trang mạng xã hội, diễn đàn,…
• Để thu thập thông tin khách hàng, trung tâm Anh ngữ có thể sử dụng các hình thức như khuyến khích khách hàng đăng ký để nhận thông tin mới nhất từ trung tâm, tặng quà cho khách hàng đăng ký email hoặc tham gia khảo sát…

Bước 2: Xác định đối tượng mục tiêu

• Dựa trên thông tin khách hàng đã thu thập được, trung tâm Anh ngữ xác định các đối tượng mục tiêu chính như học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, các bậc phụ huynh có con nhỏ…
• Các đối tượng này được xác định dựa trên độ tuổi, nhu cầu học tập, mức độ quan tâm đến các chương trình học của trung tâm,…

Bước 3: Phân nhóm đối tượng mục tiêu

• Sau khi xác định các đối tượng mục tiêu chính, trung tâm Anh ngữ có thể tiến hành phân nhóm để tối ưu hóa chiến dịch email marketing. Việc phân nhóm đối tượng mục tiêu giúp trung tâm Anh ngữ đưa ra các thông điệp phù hợp với từng nhóm đối tượng, tăng khả năng tương tác và chuyển đổi khách hàng.
• Các phương pháp phân nhóm đối tượng mục tiêu có thể dựa trên đặc điểm địa lý (vị trí), nhu cầu học tập, loại khóa học quan tâm, tình trạng hoạt động trên trang web,…

>>>Xem thêm: Các chiến lược đa dạng hóa các khóa học tại trung tâm Anh ngữ

Thiết kế nội dung Email

Thiết kế nội dung email cho chiến dịch Email Marketing của trung tâm Anh ngữ một cách hiệu quả và chuyên nghiệp

Để thiết kế nội dung email cho chiến dịch Email Marketing của trung tâm Anh ngữ một cách hiệu quả và chuyên nghiệp, bạn có thể làm theo các bước sau:

• Tiêu đề email: Tiêu đề email là yếu tố quan trọng đầu tiên để thu hút sự chú ý của khách hàng. Bạn nên đặt một tiêu đề hấp dẫn, ngắn gọn và gợi cảm hứng cho người nhận mở email. Ví dụ: “Đạt 800 điểm Toeic trong vòng 60 ngày”
• Nội dung email: Nội dung email cần phải chứa đựng thông tin hữu ích và liên quan đến khách hàng. Bạn có thể đưa ra các chương trình giảm giá, các khóa học mới, hoặc các bài viết hữu ích về học tiếng Anh. Bạn cũng nên sử dụng hình ảnh và video để làm cho email của bạn thêm sinh động và hấp dẫn.
• Call to action (CTA): Một phần quan trọng của chiến dịch email marketing là gợi ý hành động cho khách hàng. Bạn nên thêm một liên kết đến trang web của trung tâm anh ngữ để khách hàng có thể đăng ký khóa học hoặc tìm hiểu thêm về các dịch vụ của trung tâm. Ngoài ra, bạn cũng có thể thêm một số lời kêu gọi hành động khác như “Gọi ngay cho chúng tôi để được tư vấn miễn phí” hoặc “Đăng ký ngay hôm nay để nhận ưu đãi đặc biệt”.
• Chú thích và thông tin liên hệ: Cuối email, bạn nên đưa ra thông tin liên hệ của trung tâm anh ngữ để khách hàng có thể liên lạc và tìm hiểu thêm về các dịch vụ. Ngoài ra, bạn cũng có thể thêm chú thích để khách hàng hiểu rõ hơn về nội dung của email hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mại.
• Mẫu Email: Sử dụng mẫu Email có thiết kế đẹp và chuyên nghiệp để thu hút sự chú ý của người nhận. Thiết kế Email cần được thực hiện một cách chuyên nghiệp và thu hút để thu hút sự chú ý của người nhận. Sử dụng hình ảnh, video, định dạng chữ cái và màu sắc hợp lý để tạo sự chuyên nghiệp và thu hút.

>>>Xem thêm: Khan hiếm giáo viên bản xứ: Khó khăn cho trung tâm Anh ngữ và trường học

Lựa chọn công cụ để gửi Email

Lựa chọn công cụ để gửi Email cho chiến dịch email marketing của trung tâm anh ngữ

Để lựa chọn công cụ để gửi Email cho chiến dịch email marketing của trung tâm anh ngữ, bạn có thể tham khảo các yếu tố sau đây:

• Số lượng Email cần gửi: Bạn cần chọn công cụ Email phù hợp với số lượng Email cần gửi. Nếu chỉ cần gửi cho một số lượng nhỏ khách hàng thì bạn có thể sử dụng các công cụ Email miễn phí như Gmail, Yahoo Mail. Nhưng nếu số lượng Email cần gửi lớn thì cần sử dụng các công cụ Email marketing chuyên nghiệp như Mailchimp, Sendinblue, GetResponse,..
• Tiện ích: Bạn nên lựa chọn công cụ Email có tính năng tiện ích như dễ sử dụng, hỗ trợ thiết kế Email, thống kê hiệu quả chiến dịch Email,..
• Tính năng chuyên nghiệp: Các công cụ Email marketing chuyên nghiệp cung cấp nhiều tính năng hơn so với các công cụ Email miễn phí. Bạn cần lựa chọn công cụ Email marketing chuyên nghiệp với tính năng tạo mẫu Email đẹp, gửi tự động, phân tích hiệu quả chiến dịch,..
• Tính năng chia sẻ xã hội: Các công cụ Email marketing hiện nay cung cấp tính năng chia sẻ xã hội, giúp người nhận Email dễ dàng chia sẻ nội dung Email lên các mạng xã hội. Điều này giúp trung tâm anh ngữ tăng được sự lan truyền và tăng khả năng tiếp cận đến khách hàng tiềm năng.
• Chi phí: Chi phí là một yếu tố rất quan trọng khi lựa chọn công cụ Email marketing. Bạn cần lựa chọn công cụ có giá cả phù hợp với ngân sách của trung tâm anh ngữ.

Tóm lại, để lựa chọn công cụ để gửi Email cho chiến dịch email marketing của trung tâm anh ngữ, bạn cần cân nhắc các yếu tố trên và chọn công cụ phù hợp nhất với mục đích của mình.

>>>Xem thêm: Phương Pháp Đào Tạo Giáo Viên Nước Ngoài Tại Trung Tâm Anh Ngữ

Gửi Email và đo lường hiệu quả hoạt động Email Marketing

Gửi Email và đo lường hiệu quả hoạt động Email Marketing

Để đo lường hiệu quả hoạt động Email Marketing cho chiến dịch email marketing của trung tâm anh ngữ, bạn nên phân tích các chỉ số dưới đây:

• Tỷ lệ mở Email: Tỷ lệ mở Email thể hiện tỷ lệ người nhận Email đã mở Email của bạn. Đây là chỉ số quan trọng để đo lường khả năng thu hút người nhận Email mở Email của bạn. Bạn có thể sử dụng tiêu đề hấp dẫn, thiết kế Email chuyên nghiệp và tập trung vào nội dung quan trọng của Email để tăng tỷ lệ mở Email. Để làm được điều này, bạn nên tập trung vào chủ đề của Email và giữ ngắn gọn, tránh sử dụng nhiều từ khóa để tránh bị nhận diện là Spam.
• Tỷ lệ nhấp vào liên kết: Tỷ lệ nhấp vào liên kết đo lường số lượng người nhận Email đã nhấp vào liên kết trong Email của bạn. Đây là chỉ số đo lường khả năng đưa người nhận Email đến trang web của trung tâm anh ngữ. Để tăng tỷ lệ nhấp vào liên kết, bạn có thể chèn các nút kêu gọi hành động, tạo liên kết hấp dẫn và đưa ra lời mời hấp dẫn.
• Số lượng đăng ký mới: Số lượng đăng ký mới đo lường số lượng khách hàng mới đã đăng ký với trung tâm anh ngữ sau khi truy cập vào trang web của trung tâm từ Email của bạn. Số lượng đăng ký mới thể hiện khả năng thu hút khách hàng mới thông qua Email Marketing. Để tăng số lượng đăng ký mới, bạn nên đưa ra lời mời hấp dẫn và đưa ra ưu đãi hấp dẫn như giảm giá cho khóa học.
• Doanh thu: Doanh thu được tạo ra từ chiến dịch Email marketing là một chỉ số đo lường hiệu quả hoạt động của chiến dịch. Để tăng doanh thu từ chiến dịch Email marketing, bạn có thể đưa ra ưu đãi hấp dẫn, khuyến khích khách hàng thực hiện giao dịch và đưa ra thông tin về các chương trình giảm giá của trung tâm anh ngữ.
• Phân tích dữ liệu: Phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng và cách thức tương tác của họ với chiến dịch Email. Dữ liệu được phân tích bao gồm số lượng người nhận Email, tỷ lệ mở Email, tỷ lệ nhấp vào liên kết, số lượng đăng ký mới, doanh thu,..

>>>Xem thêm: Xây dựng lớp học tiếng Anh hiệu quả cho trẻ: 7 tiêu chí cần lưu ý

Lưu ý khi thực hiện hoạt động Email Marketing cho trung tâm Anh ngữ

Lưu ý khi thực hiện hoạt động Email Marketing cho trung tâm Anh ngữ

• Thu thập danh sách Email chất lượng: Trước khi bắt đầu gửi Email, trung tâm anh ngữ cần tập trung vào việc thu thập danh sách Email chất lượng từ những khách hàng tiềm năng và hiện tại. Điều này đảm bảo rằng Email sẽ được gửi đến những người thực sự quan tâm đến dịch vụ của trung tâm.
• Đảm bảo tính tương thích của Email: Đảm bảo tính tương thích của Email trên các thiết bị khác nhau và các nền tảng Email khác nhau để đảm bảo rằng Email có thể hiển thị đầy đủ và chính xác trên mọi thiết bị.
• Cung cấp giá trị cho người nhận: Cung cấp giá trị cho người nhận Email bằng cách chia sẻ kiến thức hữu ích, tài liệu tải về hoặc ưu đãi đặc biệt. Điều này giúp tăng cơ hội cho người nhận thực hiện hành động mong muốn của trung tâm anh ngữ.
• Tối ưu hóa thời gian gửi Email: Tối ưu hóa thời gian gửi Email để đảm bảo rằng Email được gửi đến khách hàng vào thời điểm tốt nhất. Thông thường, thời gian gửi Email hiệu quả là vào giữa tuần và giữa ngày.
• Cập nhật liên tục chiến dịch Email: Cập nhật liên tục chiến dịch Email để đảm bảo rằng nội dung và hình thức của Email luôn phù hợp với mục tiêu và khách hàng của trung tâm anh ngữ.
• Tuân thủ quy định về Email Marketing: Tuân thủ các quy định về Email Marketing để đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật và tránh bị xem là Spam. Nếu không tuân thủ, trung tâm anh ngữ có thể mất danh tiếng và bị phạt.

>>>Xem thêm: Cách xây dựng & phác thảo khóa học tiếng Anh online trung tâm Anh ngữ

Hoạt động Email Marketing là một trong những cách quảng cáo hiệu quả và tiết kiệm chi phí cho trung tâm Anh ngữ. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả tối ưu, cần phải chú ý đến việc lựa chọn công cụ gửi email phù hợp, thiết kế nội dung email hấp dẫn và phù hợp với đối tượng khách hàng, cũng như đo lường kết quả để tối ưu hóa chiến dịch Email Marketing. Hi vọng với những bí quyết tối ưu này, quý trung tâm có thể đạt được hiệu quả tốt nhất trong việc quảng bá thương hiệu và thu hút học viên.