Cách xây dựng cộng đồng Facebook cho trung tâm tiếng Anh hiệu quả nhất

Cách xây dựng một cộng đồng Facebook cho trung tâm tiếng Anh thành công

Xây dựng một cộng đồng Facebook đông đảo và tích cực là một trong những chiến lược marketing tốt nhất cho trung tâm tiếng Anh, trung tâm Anh ngữ tại Việt Nam. Cộng đồng này phải đúng nghĩa là nơi chia sẻ trải nghiệm chung, nơi mọi người kết nối và chia sẻ câu chuyện, bài đăng và quan điểm của họ.

Facebook ngày nay là một kênh tiếp thị mạnh mẽ nhất, đặc biệt là tại Việt Nam. Thống kê cho thấy ngày nay có khoảng 1,4 tỷ người tham gia vào các nhóm Facebook và có hơn 10 triệu nhóm Facebook trên toàn thế giới.

Để mọi thành viên trong nhóm Facebook được kết nối và trao đổi thông tin sẽ tạo ra sự gắn kết trong cộng đồng, và đồng thời, xây dựng nhận thức về thương hiệu cho doanh nghiệp của bạn. Điều thứ hai cũng cần cài cắm một cách khôn khéo để tăng cơ hội biến họ trở thành khách hàng tiềm năng.

Dưới đây là 5 điều cần thiết để xây dựng một cộng đồng Facebook thành công:

1. Đăng nội dung chất lượng trên nhóm

Nội dung mang đến giá trị là một điều tối quan trọng trong việc xây dựng cộng đồng Facebook. Bạn phải điều chỉnh nội dung sao cho với nhu cầu của người truy cập và cố gắng trở nên độc đáo và sáng tạo nhất có thể.

– Kết hợp các loại nội dung khác nhau như văn bản, hình ảnh, video và infographics.

– Ngắt văn bản thành các gạch đầu dòng để người theo dõi có thể dễ dàng đọc hoặc đọc lướt từ trên xuống dưới nội dung của bạn.

– Sử dụng biểu tượng cảm xúc vào đúng ngữ cảnh (không lạm dụng)

– Chia sẻ tin tức và thông báo quan trọng mà độc giả của bạn có thể quan tâm

Những gì người dùng của bạn đang tìm kiếm là sự kết nối và luồng thông tin có giá trị. Vì vậy, nhóm Facebook của bạn phải có đầy đủ thông tin hữu ích nhưng cũng phải đủ thú vị để khiến mọi người quan tâm, những người này sau này có thể sẽ mang lại cho bạn khách hàng tiềm năng hoặc chính bản thân trở thành một khách hàng của bạn.

Đừng quên rằng nội dung chất lượng phải đáp ứng ít nhất một trong các mục đích sau:

– Tính giải trí (meme, ảnh hài hước)
– Tin tức (tin tức dạng tiếng Anh- liên quan đến tiếng Anh)
– Mang tính phổ cập giáo dục (các kiến thức tiếng Anh)
– Giải quyết một vấn đề nhất định (tips và mẹo vặt)

2. Luôn cập nhật liên tục

Hầu hết khách truy cập sẽ không quan tâm đến những thông tin lỗi thời. Các nhóm trên Facebook đang ngày càng trở thành một nguồn thông tin mới được cập nhật thường xuyên, vì vậy nhóm của bạn cũng phải cố gắng để bắt kịp.

Một lời khuyên hữu ích là bạn nên định vị mình là một chuyên gia trong lĩnh vực mà bạn nhắm đến (ở đây là tiếng Anh). Những người theo dõi nhóm của bạn cần biết được các mẹo và thông tin chuẩn xác nhất khi họ tham gia cộng đồng của bạn.

Luôn cập nhật các thông tin mới, tin tức quan trọng và các dạng bài thông báo. Nội dung của bạn phải hấp dẫn và đáng tin cậy để khiến người đọc bị thuyết phục. Để làm được điều đó, bạn phải tạo ra một chiến lược nội dung thật sự vững vàng.

Note: Để tìm hiểu khách hàng của bạn muốn gì từ cộng đồng Facebook của bạn, bạn có thể tạo một cuộc khảo sát hoặc bảng câu hỏi. Để khuyến khích họ tương tác, hãy cung cấp mã độc quyền/ sản phẩm hay các quyền lợi chỉ riêng cộng đồng của bạn được hưởng.

3. Duy trì tần suất đăng bài

Duy trì tần suất đăng bài không phải là một điều dễ dàng. Hãy chắc chắn rằng bạn luôn có một vài bài viết trong nhóm một ngày, thuộc bất kì dạng nội dung nào.

Khi cảm thấy thiếu ý tưởng, bạn có thể viết lại các bài viết cũ và cho chúng một góc nhìn mới. Bạn thậm chí có thể thêm thông tin, số liệu thống kê và ví dụ mới vào các bài viết.

Không có một con số cụ thể cho việc đăng bao nhiêu bài một ngày sẽ tạo hiệu ứng tốt nhất, nên điều bạn cần hiểu đó là nhu cầu của cộng đồng của bạn.

– Bạn có thể bắt đầu với hai đến ba bài đăng mỗi tuần và nếu bạn thấy mức độ tương tác ổn định dần, bạn có thể bắt đầu tăng tần suất bài đăng của mình.

Mức độ tương tác cao rất quan trọng trong tiếp thị nội dung trên mạng xã hội (social media marketing) vì càng có nhiều khách truy cập tham gia vào nhóm của bạn, thì khả năng tăng doanh số bán hàng của bạn càng cao.

4. Luôn tương tác với thành viên trong  cộng đồng Facebook của bạn

Bạn phải duy trì không chỉ là tần suất đăng bài đều đặn. Tương tác với những người theo dõi của bạn nên là ưu tiên hàng đầu.

Trong mỗi bài đăng được lên sóng, bạn có thể yêu cầu mọi người chia sẻ ý kiến ​​của họ trong phần nhận xét. Khi họ chia sẻ ý kiến ​​hoặc thắc mắc của mình, bạn phải đưa ra câu trả lời nhanh và chuẩn xác nhất có thể.

Các nhóm kiểu này là nơi bạn có thể tìm hiểu tâm lý khách hàng tiềm năng, lắng nghe nguyện vọng của họ và tạo ra những sự điều chỉnh sản phẩm sao cho thu hút và hiệu quả nhất đối với khách hàng của mình.

5. Quảng cáo cộng đồng Facebook của bạn

Có một số cách có thể mang lại cho bạn nhiều người theo dõi hơn và mở rộng cộng đồng của bạn. Ví dụ:

– Quảng bá ở các nhóm/ cộng đồng khác theo dạng bài viết hoặc bình luận
– Tích cực tổ chức minigame, hoạt động tương tác và các chủ đề bàn luận cho các thành viên nhóm
– Quảng cáo nhóm qua fanpage/ trang web sẵn có của bạn
– Tổ chức cuộc thi, give away quà tặng giá trị để thu hút người vào nhóm
– Quảng cáo trong ứng dụng của riêng trung tâm (nếu có)

Một số mẹo hay khác

• Dùng một người làm hình ảnh đại diện cho nhóm

Thêm ảnh bìa của một người nào đó trong nhóm hoặc admin nhóm của bạn, điều này giúp mọi người kết nối với thương hiệu của bạn dễ dàng hơn.

Bạn cũng có thể tương tác với cộng đồng của mình bằng cách sử dụng video, vì vậy bạn có thể cho họ cơ hội hiểu thêm về bạn và nhóm của bạn.

Một chiến thuật tương tự là khi khi bạn đăng những bài viết về khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ với dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn.

• Tạo bài viết chào mừng

Khi số lượng người theo dõi tăng lên, hãy tạo một bài đăng chào mừng nơi bạn có thể giới thiệu những người mới tham gia cộng đồng của bạn. Trong bài đăng này, hãy cung cấp thêm thông tin chi tiết về nhóm, cùng một số hướng dẫn hoặc thông báo quan trọng.

Hãy gắn thẻ họ trong phần bình luận để họ giới thiệu bản thân, và kết nối với những người khác. Một số nhóm thậm chí còn gắn thẻ từng thành viên mới trong các bài đăng chào mừng của họ, khiến mỗi người cảm thấy như mình được chú ý, và trở nên quan trọng hơn.