Cách tuyển sinh trên mạng xã hội thường rất được ưu tiên ở nhiều trung tâm Anh ngữ vừa và nhỏ vì nó tiết kiệm chi phí. Bởi vì nhờ các kênh này, những người mới biết về trung tâm bạn có thể khám phá về cơ sở của bạn. Họ cũng được trả lời các câu hỏi, tương tác với các học viên và nhân viên hiện tại, đồng thời bắt đầu xây dựng niềm tin vào thương hiệu của bạn.
Việc thu hút nhiều người vào cộng đồng trực tuyến của trung tâm bạn sẽ thúc đẩy lòng tin, mở đường cho hoạt động tuyển sinh. Ví dụ, khi đủ hứng thú, người ta sẽ inbox hỏi về khóa học, comment cần tư vấn hoặc thậm chí gọi trực tiếp đến đội ngũ tư vấn qua điện thoại.
Dưới đây là 5 bước vô cùng quan trọng để tối ưu các kênh tương tác và thúc đẩy việc tuyển sinh trên mạng xã hội mà trung tâm tiếng Anh cần biết:
1. Cụ thể hóa đối tượng tuyển sinh trên mạng xã hội của trung tâm bạn
Khi chia sẻ bất kì nội dung trên một tài khoản social (ví dụ như trang fanpage), câu hỏi đầu tiên trong đầu bạn phải luôn là: Tôi đang cố gắng tương tác với ai? Bài viết này sẽ thu hút được những người ra quyết định (đăng ký tư vấn/ khóa học) nào?
Hãy tìm hiểu về hành vi của những người có ảnh hưởng quan trọng đến quyết định đăng ký khóa học ở trung tâm bạn. Bạn có thể đang nhắm mục tiêu học sinh tốt nghiệp cấp 2 hoặc cấp 3. Hoặc, bạn hy vọng sẽ kết nối được với các nhà cố vấn hay thầy cô, những người có thể giới thiệu trung tâm của bạn cho học sinh lớp 12. Nếu tổ chức trại hè ngoại ngữ chuyên sâu cho trẻ em, bạn cần nhắm mục tiêu đến các bậc cha mẹ.
Mỗi tổ chức sẽ có đối tượng thích hợp cụ thể của riêng mình – trong nước, nước ngoài, hoặc có thể là cả hai. Hiểu được động cơ, mối quan tâm và hành vi ra quyết định của họ là điều rất quan trọng để có thể hiện thực hóa việc tuyển sinh trên mạng xã hội.
2. Xác định các mục tiêu truyền thông của trung tâm
Bằng cách xác định rõ ràng các mục tiêu truyền thông, bạn có thể thiết lập một kế hoạch quảng bá cụ thể và hiệu quả hơn cho trung tâm của mình.
Bạn hy vọng đạt được điều gì trên mạng xã hội? Hãy xem xét kết quả nào quan trọng nhất đối với trung tâm bạn ở hiện tại.
Bạn sẽ cần phải tinh chỉnh các mục tiêu mà bạn đã nêu rõ ràng bằng cách thêm các mục tiêu và khung thời gian cụ thể. Điều này giúp đảm bảo những mục tiêu này là thực tế và có thể đạt được. Ví dụ, bạn có thể nêu:
Mục tiêu: Tăng lượng người theo dõi trên Facebook của trung tâm lên 15% mỗi tháng, trong thời gian ba tháng tới.
Xác định mục tiêu rõ ràng sẽ giúp định hướng mọi khía cạnh của chiến lược truyền thông xã hội của bạn, bao gồm cả việc lựa chọn chiến thuật phù hợp và đo lường hiệu quả truyền thông. Hãy cân nhắc đến những mục tiêu này mỗi khi dự tính xuất bản một phần nội dung mới, tạo tài khoản mới hoặc đánh giá mức độ thành công của một chiến dịch mới.
3. Chọn các kênh phù hợp cho đối tượng tuyển sinh trên mạng xã hội của trung tâm bạn
Bạn không cần phải phủ nội dung trên mọi kênh để tuyển sinh trên mạng xã hội.
Việc lựa chọn kênh hoàn toàn phụ thuộc vào cá tính (hoặc mục tiêu tuyển sinh) mà bạn đã xác định ở bước một và các mục tiêu bạn đã nêu rõ trong bước hai.
Độ tuổi, giới tính, vị trí và sở thích của khán giả quyết định việc họ tập trung nhiều ở nền tảng nào. Ví dụ: người lớn (ba mẹ) thường hoạt động trên Facebook, nhưng trẻ em mẫu giáo thì lại ở Youtube và Tiktok nhiều hơn.
- Bạn muốn tiếp cận người lớn đi làm? Hãy lên Linkedin!
- Muốn tiếp cận các bà mẹ của các học sinh trại hè ESL tương lai? Bạn sẽ muốn hoạt động tích cực trên Facebook, nơi ngày càng có nhiều người dùng là nữ, trong độ tuổi từ 18 đến 49.
- Nếu muốn nhắm mục tiêu đến khán giả trẻ ở Trung Quốc? Bạn cần phải hoạt động trên Instagram, Instagram không bị chặn ở Trung Quốc và rất phổ biến trên khắp châu Á.
Hãy dành thời gian để nghiên cứu nơi mà mục tiêu tuyển sinh trên mạng xã hội của bạn có khả năng hoạt động mạnh mẽ. Hãy chọn 2-3 nền tảng để khởi động kế hoạch truyền thông của mình. Sau đó, tập trung nỗ lực của bạn vào việc xây dựng mối quan hệ với những đối tượng này để thúc đẩy khả năng tuyển sinh trên mạng xã hội cho trung tâm bạn.
4. Điều hướng nội dung hướng tới đối tượng tuyển sinh mục tiêu
Để thu hút người theo dõi bằng nội dung liên quan, được cập nhật thường xuyên không hề dễ dàng. Nhưng có những cách tiếp cận đơn giản mà các trung tâm ngoại ngữ có thể sử dụng để đảm bảo nội dung của họ luôn mới mẻ, độc đáo và hướng đến đối tượng mục tiêu.
Dưới đây là một vài ý tưởng phù hợp:
Cuộc thi & câu đố
Giả sử bạn đang muốn tạo sự tương tác với các học sinh ESL trẻ tuổi. Bạn có thể thử một loạt các câu đố đơn giản, liên quan đến ngôn ngữ trung tâm bạn đang giảng dạy như tiếng Anh.
Bạn có thể thúc đẩy sự tương tác bằng cách đưa ra một giải thưởng nhỏ cho những ai có câu trả lời đúng đầu tiên. Ngoài ra hãy tận dụng hashtag # để người không theo dõi trang cũng có thể được tiếp cận và thu hút vào trang social của trung tâm bạn.
Cảm nhận từ học viên
Những người có hứng thú sẽ vào các trang mạng xã hội của trung tâm để tìm hiểu cảm nhận của khách hàng hiện tại. Họ muốn thấy rằng học viên của bạn có thực sự tiến bộ hơn, giáo viên ở trung tâm có chất lượng không và các chương trình của bạn có hiệu quả hay không. Không ai có khả năng làm điều này ngoài những khách hàng đã từng học tại trung tâm bạn.
Đưa tin tức nhắm đến đối tượng tuyển sinh mục tiêu
Học viên thường sẽ theo dõi mạng xã hội của trung tâm bạn để cập nhật các thông tin liên quan nội dung khóa học ở đó. Hãy biết chọn lọc những thông tin thật sự hữu ích. Tùy theo sở thích, thị hiếu và khía cạnh mà đối tượng mục tiêu quan tâm, hãy lên hệ thống thông tin phù hợp để tạo khả năng tương tác cao nhất. Ví dụ, nếu đối tượng học viên là tuổi teen, họ sẽ quan tâm đến những nhân viên, giáo viên có ngoại hình đẹp và tính cách hài hước. Trong khi đó, những học viên người lớn mong muốn rằng họ có thể học được các kĩ năng một cách nhanh chóng. Vì vậy những dạng thông tin bổ sung kiến thức sẽ rất phù hợp để đưa đến người theo dõi trang mạng xã hội của bạn.
5. Hình ảnh về câu chuyện thương hiệu của trung tâm bạn
Hình ảnh chiếm vị trí tối cao trên phương tiện truyền thông xã hội, và đặc biệt quan trọng đối với các trung tâm tiếng Anh. Bởi vì hình ảnh xóa nhòa khoảng cách trình độ giữa các học viên khác nhau của trung tâm bạn.
Phụ thuộc quá nhiều vào văn bản có thể dễ dàng khiến trang mạng xã hội của bạn khó tiếp cận hơn đối với phần lớn người theo dõi.
Ngoài việc sử dụng hình ảnh và video trên Facebook, Instagram, Twitter, v.v., YouTube là một nền tảng truyền thông xã hội lý tưởng để kể những câu chuyện về thương hiệu. Dưới đây là một vài lý do tại sao:
- YouTube có hơn một tỷ người dùng – gần một phần ba tổng số người dùng Internet.
- YouTube tiếp cận rất nhiều người từ 18-34 và 18-49 tuổi
- 80% lượt xem của YouTube đến từ bên ngoài Hoa Kỳ.
Với những số liệu thống kê này, có thể nói rằng YouTube chắc chắn phải là một phần trong chiến lược truyền thông xã hội của trung tâm bạn!
Hy vọng rằng với bài viết này, các chủ trung tâm đã có thể hiểu hơn về những cách chuyển đổi khách hàng và tăng khả năng tuyển sinh trên mạng xã hội của mình. Hãy đón xem những bài viết tiếp theo về quản lý trung tâm tiếng Anh của chúng tôi ở mục blog cho employers hằng ngày nhé!
Related Posts
